Si vous avez des appareils logiciels (softphones), vous devez aussi configurer le logiciel. Nous supportons tout téléphone logiciel utilisant le standard SIP, mais nous offrons de l'aide seulement pour X-Lite ou la version commercial de celui-ci, eyeBeam. Nous n'offrons pas le support technique sur ces produits, les utilisateurs de softphone doivent être confortable avec l'informatique.

Pour configurer les appareils logiciel:
- Installer eyeBeam/X-Lite si ce n'est pas déjà fait. Téléchargement gratuit de X-Lite
- Ouvrir le logiciel
- Cliquer sur le triangle pointant vers le bas, situé en haut à gauche du téléphone.  POUR LE NOUVEAU X-LITE 4.x, utiliser le menu "Softphone / Account settings" et sautez les 2 prochaines étapes.
- Aller dans SIP accounts
- Créer un nouveau compte SIP en cliquant sur "add"
- Dans l'onglet "Account" entrez les informations suivantes. Remplacer les valeurs entre [ ] par les valeurs appropriés qui vous ont été fournis par Virtutel ou l'administrateur de votre système Virtutel..
- Display name: Pas d'importance, [SIP ACCOUNT] recommandé
- Username : [SIP ACCOUNT]
- Password : [SIP SECRET]
- Authorization username: [SIP ACCOUNT]
- Domain: [SERVEUR VIRTUTEL]
- Dans l'onglet "Voicemail"
- Number to dial for checking voicemail: **[NUMERO DE POSTE] (i.e.: **715)
- Onglet Topology
- STUN Server: Cliquer sur "Use specified server" mais laisser le champ 'a droite vide
- Décocher "Enable ICE"
- Sauvegarder
- Cliquer sur le triangle pointant vers le bas, situé en haut à gauche du téléphone.
- Aller dans "Options"
- Cliquez sur "Advanced" en bas à gauche
- Allez dans "Network"
- Décochez "In times of network disruption, automatically hang up call after..."
- Cliquez "Apply"
- Allez dans "Audio Codecs"
- Dans la section "Enabled codecs" en haut à droite vous devriez avoir "G729" (eyeBeam seulement), "G711 ulaw" et "GSM" dans cet ordre.
- Cliquez sur "Apply"
- Allez dans "Sound Devices" et configurez vos casques et haut-parleur de façon approprié.